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2023年第一季度稳妥消费投诉状况发布 收到稳妥消费投诉26188件 焦点快播
发表时间: 2024-03-25 01:09:54 来源:自动送料振动盘
我国网财经6月15日讯 今天,国家金融监督管理总局在其官网上发布了《关于2023年第一季度稳妥消费投诉状况的通报》(以下简称《通报》)。
《通报》显现:监管部门2023年第一季度共接纳并转送稳妥消费投诉26188件。其间,触及产业稳妥公司11398件,占投诉总量的43.5%;人身稳妥公司14790件,占比56.5%。产业稳妥公司亿元保费投诉量中位数为3.66件/亿元,万张保单投诉量中位数为0.26件/万张。人身稳妥公司亿元保费投诉量中位数为1.00件/亿元,万张保单投诉量中位数为0.19件/万张,万人次投诉量中位数为0.09件/万人次。
2023年第一季度,产业稳妥公司触及理赔胶葛投诉9621件,占产业稳妥公司投诉总量的84.4%。产业险其他稳妥胶葛投诉3958件,占产业稳妥公司投诉总量的34.7%;机动车辆稳妥胶葛投诉3603件,占比31.6%。
2023年第一季度,人身稳妥公司触及出售胶葛投诉7875件,占人身稳妥公司投诉总量的53.2%;退保胶葛投诉3895件,占比26.3%。人身稳妥公司触及一般人寿稳妥胶葛投诉7983件,占人身稳妥公司投诉总量的54.0%;疾病稳妥胶葛投诉2692件,占比18.2%。
《通报》指出:各稳妥组织要执行主体职责,完善准则机制,疏通投诉途径,厚实做好投诉处理工作,加强源头管理,改善服务的质量,维护好顾客合法权益。各银保监局要逐渐提高站位,催促组织活跃化解矛盾胶葛,压紧压实组织投诉处理主体职责。
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